よくあるご質問

アプリの推奨環境は以下の通りとなります。
iPhone：iOS13.0以降

android：version5.0以上

アプリダウンロード・申込は8/1（火）0時より可能となります。

はばタンPay＋は専用アプリを使ってデジタル券の購入や決済を行います。
子育て応援枠については本人確認書類の申請が必要となります。
それらのマニュアルを下記にてご案内いたします。

●利用者向けマニュアル（一般枠）：こちら
●利用者向けマニュアル（子育て応援枠）：こちら
●購入ガイド：こちら
●使い方ガイド：こちら

【早わかり動画マニュアル】

日本語
https://youtu.be/BKzFpzoeHaM

英語版
https://youtu.be/iLkHtbzbX0A

中国語（簡体字）
https://youtu.be/QDqvmGYHIoM

中国語（繁体字）
https://youtu.be/tOop4h8YFPA

韓国語版
https://youtu.be/jEMj4zhL2fA

ベトナム語版
https://youtu.be/qX3vMFxhFPk

【こちらもご覧ください】

■子育て応援枠の販売について
https://habatan-pay-plus.com/users/families/

■使える店舗検索
https://habatan-pay-plus.com/store-search/

■利用者様向け説明会
https://habatan-pay-plus.com/support/

■よくあるご質問
https://habatan-pay-plus.com/faq/

クレジットカードとの併用はできません。現金との併用は可能ですが、各加盟店の方針によるため、レジでご確認ください。

1円単位の決済のため、おつりは出ません。

購入されたご本人による利用をお願いします。

クレジットカードの明細に「フェリカポケットマーケティング株式会社」と表示されます。

登録メールが届かない場合は以下をお試しください。
・再度、メールアドレス登録フォームから正しいメールアドレスを入力の上、送信する。
・携帯のドメイン受信拒否設定を確認し「@yomsubi-hyogo.firebaseapp.com」のドメイン受信許可を設定する。
・登録するメールアドレスが、キャリアメール（@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jpなど携帯電話の契約に付随するメール）の場合、フリーメール（gmail、yahoo等）に変更する。

法定代理人による購入時の決済が可能な場合は、購入いただけます。
※メールアドレス・携帯電話番号（SMS認証が可能なものに限る）を保有していること、また、購入時にクレジットカードかコンビニで決済することが可能であること、このどちらも満たす必要がございます。

おひとりで複数のアカウントを作成することはできません。
同一のメールアドレスを使って複数の方が購入することはできません。
また、複数のメールアドレスを使って、同一の方が購入することもできません。

■携帯電話番号に変更がない場合
新しい端末で「はばたんPay+」アプリをダウンロードいただき、「はばたんPay+」アプリに登録したe-mailとパスワードでログインすることで、引き続き利用できます。
メールアドレスの変更につきましては、「マイページ＞プロフィール」にて変更が可能です。

■携帯電話番号が変わる場合
機種変更する前の端末でマイページ→2段階認証設定を解除するを押し、2段階認証を解除してから新端末でログインをしてください。